Cobros, inscripción, membresía, garantía y facturación. Abajo están los documentos legales, en español y en inglés. Si no encuentras la respuesta, escríbenos y la contestamos. English →
En el checkout te preguntamos en qué país se emitió tu tarjeta. Una tarjeta mexicana se cobra en pesos y una tarjeta de fuera se cobra en euros. Esto importa: una tarjeta mexicana cobrada en euros normalmente la rechaza tu propio banco, y el mensaje que ves dice solo "declinada".
Ves una página de confirmación con lo que compraste y el monto, te llega el recibo de Stripe, y te damos de alta en el campus de Excellence University con tu acceso. Si algo falla en el alta, el cobro sigue siendo válido y te lo decimos en esa misma página en lugar de dejarte adivinando.
Tú mismo, cuando quieras, desde tu membresía. No hay que escribirle a nadie ni dar explicaciones. Sigues con acceso hasta el final del periodo que ya pagaste y no se te cobra el siguiente.
Sí. Catorce días a partir de la sesión 1 de tu generación. Si no es para ti, escribes desde el correo de tu cuenta dentro de esa ventana y te devolvemos el importe completo al mismo método de pago.
Los dos programas se imparten en inglés a través de Excellence University. El español y otros idiomas se irán sumando; las generaciones abren cada mes, así que la cadencia de lanzamiento es mensual, no anual.
Sí. Escríbenos a hola@safa-studios.com con los datos fiscales a los que quieres la factura y el correo con el que compraste. Nuestros datos fiscales completos van en la factura que emitimos y te los damos en cuanto los pidas.
Por alcance, no por retainer. Nos cuentas qué quieres construir, te devolvemos una propuesta con entregables, hitos y condiciones de pago, y ese documento es el que manda sobre cualquier otra cosa.
Menos de 24 horas por correo. Si tienes prisa, WhatsApp es más rápido: +52 55 5107 8272, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 CT.
Los tres documentos están publicados en español y en inglés. La versión que aplica a tu compra es la que estaba vigente el día que compraste.
Quién vende, qué se vende, cómo se cobra, qué cubre la licencia y qué ley aplica.
Qué datos recogemos, para qué, con quién los compartimos, cuánto los guardamos y cómo ejerces tus derechos ARCO.
Cómo cancelas la membresía tú mismo, cómo funciona la garantía de 14 días y en cuánto tiempo vuelve el dinero.
Administra o cancela tu membresía, cambia tu método de pago y baja tus recibos, sin escribirle a nadie.
Datos fiscales completos: van en la factura que emitimos y te los damos en cuanto los pidas a hola@safa-studios.com. Están publicados en los términos y en el aviso de privacidad porque la ley exige que el vendedor sea identificable antes de comprar.
Respondemos en menos de 24 horas. Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 CT.