Esta política explica cómo funcionan las cancelaciones y los reembolsos de lo que vende Safa Studios, que también opera bajo el nombre comercial Excellence University. Forma parte de nuestros Términos y condiciones. Los precios están fijados en euros (EUR) y se cobran a través de Stripe en la moneda que corresponde a tu tarjeta.
AI School: cancelas cuando quieras
El AI School es una membresía mensual que se renueva automáticamente cada periodo. Puedes cancelar tú mismo, en cualquier momento, desde tu membresía, sin escribirle a nadie y sin dar explicaciones. También puedes escribir a hola@safa-studios.com.
Cuando cancelas:
- tu membresía sigue activa hasta el final del periodo en curso, y conservas el acceso hasta entonces;
- no se te cobra el siguiente periodo;
- las cuotas ya pagadas del periodo en curso no son reembolsables, salvo donde la ley lo exija.
El trabajo que produjiste durante el programa es tuyo y se queda contigo.
AI Leadership Program: garantía de 14 días
El AI Leadership Program tiene garantía de devolución de 14 días. Si no estás satisfecho, puedes pedir el reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la sesión 1, la primera sesión en vivo o programada de tu generación. La ventana de 14 días empieza el día en que ocurre la sesión 1.
Para pedirlo, escribe a hola@safa-studios.com desde el correo de tu cuenta dentro de la ventana. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original. El importe final devuelto puede diferir ligeramente del cobrado por la conversión de divisa que hace tu banco, que está fuera de nuestro control. Una vez procesado el reembolso, tu acceso al programa termina.
Los bonos descargables incluidos con un programa, como un ebook o un audiolibro, se quedan contigo. Cuando un bono ya se descargó, podemos descontar su valor de venta publicado del reembolso. Los costos de terceros que asumas directamente, como suscripciones a herramientas de AI que usamos durante el programa, no nos los compraste a nosotros y no son reembolsables por nosotros.
Servicios profesionales
Los proyectos y servicios de estudio se rigen por la propuesta o el contrato firmado, que define entregables, hitos y condiciones de pago. Esta política de reembolsos aplica a los programas educativos, no a los servicios contratados por alcance.
Tus derechos como consumidor
Nada en esta política limita los derechos irrenunciables que tengas bajo la legislación de protección al consumidor de tu país de residencia. Algunas jurisdicciones, incluida la Unión Europea, otorgan un derecho legal de desistimiento en ciertas compras. Cuando empiezas a acceder al contenido digital de inmediato, ese derecho puede quedar limitado una vez iniciada la entrega y habiéndolo reconocido.
Si eres consumidor en la Unión Europea o el Reino Unido, normalmente tienes 14 días para desistir de un contrato a distancia. En el checkout puedes pedirnos empezar a prestarte el servicio de inmediato, dentro de esos 14 días. Si lo haces y el servicio se presta por completo dentro de ese plazo, pierdes el derecho de desistimiento. Si desistes cuando el servicio solo se prestó en parte, pagas la parte proporcional de lo entregado hasta ese momento. En contenido digital descargable, el derecho de desistimiento se pierde en cuanto empieza la descarga con tu consentimiento expreso.
Cómo se procesan los reembolsos
Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original. Los tiempos dependen de tu banco y normalmente tardan entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en tu estado de cuenta. Las comisiones de procesamiento que cobra Stripe no se devuelven a nosotros, pero eso no reduce lo que te devolvemos a ti.
Contracargos
Si tienes un problema con un cobro, escríbenos primero a hola@safa-studios.com para resolverlo. Casi siempre es más rápido que un contracargo. Levantar un contracargo sin contactarnos puede suspender tu cuenta mientras se revisa la disputa.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente al momento de tu compra es la que aplica a esa compra.
Contacto
Para reembolsos y cancelaciones: hola@safa-studios.com.