1. Quién responde por tus datos
El responsable del tratamiento de los datos que recogemos en safa-studios.com es Juan Carlos Pereyda Villa, persona física con actividad empresarial registrada en México (RFC PEVJ850228R19), que opera bajo los nombres comerciales Safa Studios y Excellence University. Domicilio registrado: Valle de la Luna 2, Zibatá, El Marqués, Querétaro, 76269, México. Para cualquier tema de privacidad escribe a hola@safa-studios.com. No hemos designado un Delegado de Protección de Datos porque no estamos obligados a hacerlo. Estos datos de identificación se publican aquí porque la ley de protección de datos lo exige; no se repiten en el resto del sitio.
2. Qué datos recogemos
- Datos de contacto y cuenta: nombre, correo, profesión, ciudad, fecha de nacimiento y el nombre de usuario que eliges para el campus.
- Datos de compra: qué programa compraste, el registro de facturación y los últimos dígitos y el tipo de tu método de pago. No almacenamos números de tarjeta completos: nunca pasan por nuestros servidores.
- Actividad de aprendizaje: avance en el curso, entregas, asistencia a sesiones y certificados. Se genera en el campus de Excellence University.
- Atribución: de dónde llegaste, la campaña, el evento y el idioma, para entender qué funciona. Antes de que te identifiques usamos un identificador de sesión, no huella digital del dispositivo.
- Datos técnicos: dirección IP, información de navegador y dispositivo, y el país de origen de la petición, que usamos para mostrarte la moneda correcta.
3. Para qué los usamos
- para prestar, operar y mejorar el servicio;
- para procesar pagos, renovaciones y reembolsos;
- para darte de alta en el campus y entregarte el programa que compraste;
- para comunicarnos contigo sobre tu cuenta, tus cobros y tus dudas de soporte;
- para mandarte comunicaciones comerciales donde esté permitido, de las que puedes darte de baja en cualquier momento;
- para mantener la seguridad, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.
Separamos los correos del servicio de los correos de marketing. Los del servicio, como el recibo de tu cobro o el aviso de que tu tarjeta falló, se mandan porque son parte del contrato y no dependen de tu consentimiento de marketing.
4. Bases legales
Donde aplique una ley de protección de datos como el RGPD, nos apoyamos en: la ejecución del contrato contigo para prestarte el servicio, tu consentimiento para comunicaciones opcionales y ciertas cookies, nuestro interés legítimo en operar y asegurar el servicio, y el cumplimiento de obligaciones legales.
5. Con quién los compartimos
Compartimos datos con proveedores de confianza que los tratan por cuenta nuestra, bajo contrato:
- Pagos: Stripe. Procesa tu pago y puede presentarlo en tu moneda local. Nunca recibimos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
- Hosting: Vercel. Alojamiento de la aplicación y red de entrega de contenido.
- Campus: Supabase. Autenticación y base de datos del entorno de aprendizaje.
- Correo: Resend. Correo transaccional, como la confirmación de tu inscripción o el enlace para administrar tu membresía.
- Proveedores de AI: Anthropic. Da servicio al mentor AI del campus. Tus conversaciones con el mentor se envían a Anthropic para generar la respuesta.
No vendemos tus datos personales.
6. Transferencias internacionales
Como operamos internacionalmente, tus datos pueden transferirse y tratarse en países distintos al tuyo. Donde se requiere, usamos salvaguardas adecuadas como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea. Nuestros proveedores tratan los datos principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Estamos establecidos en México, país que la Comisión Europea no ha declarado con nivel adecuado de protección, así que las transferencias hacia nosotros se apoyan en esas salvaguardas.
7. Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y el tiempo necesario para prestarte el servicio, y después por los plazos que exigen las obligaciones legales, contables y fiscales. En la práctica: los registros de cuenta y aprendizaje se conservan mientras tu cuenta esté activa y 12 meses después de cerrarla; los registros de facturación se conservan 5 años por requisitos fiscales mexicanos; la correspondencia de soporte, 24 meses; las conversaciones con el mentor AI, 12 meses.
8. Tus derechos
Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, rectificar, suprimir, portar o limitar el tratamiento de tus datos, a oponerte a ciertos tratamientos y a retirar tu consentimiento. En México estos son los derechos ARCO. Para ejercerlos escribe a hola@safa-studios.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos: en México, la autoridad federal competente en transparencia y protección de datos; en la Unión Europea, la autoridad de control del país donde vives.
9. Cookies
En safa-studios.com usamos únicamente lo estrictamente necesario para que el sitio funcione y para recordar la atribución de tu visita. No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros, por eso no verás un banner de consentimiento. Si más adelante añadimos analítica o marketing, te pediremos tu consentimiento antes.
10. Menores de edad
El servicio no está dirigido a menores de 18 años y no recogemos sus datos a sabiendas. Si crees que un menor nos dio datos, escríbenos para eliminarlos.
11. Seguridad
Usamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger tus datos. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, así que no podemos garantizar seguridad absoluta.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Si hacemos cambios materiales, te daremos aviso razonable. La fecha de última actualización aparece al inicio de esta página.
13. Contacto
Dudas de privacidad: hola@safa-studios.com, o por correo postal a Valle de la Luna 2, Zibatá, El Marqués, Querétaro, 76269, México.