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CASE STUDY · LOGISTICS · TICKETING

Baja Ferries

Cinco años en payments + ticketing en producción.

Cliente
Baja Ferries
Geografía
Sinaloa, México
Relación
2019 → 2022 · 3 años
Stack
Web · Payments · Ticketing
Studios
Product · Code
Baja Ferries opera una de las rutas marítimas comerciales más relevantes del Pacífico mexicano. Tres años trabajando juntos en desarrollo web, consultoría estratégica y, sobre todo, en lo que más se rompe: payments y emisión de boletaje.

El contexto

Mover gente, autos y carga en barco no admite errores. La compra de boletos tiene que funcionar 24/7. Los payments tienen que aclararse contra contabilidad. La identidad del pasajero tiene que validar antes del embarque. Antes de nosotros, la operación digital tenía piezas inconexas: un sitio que solo informaba, ventas en taquilla, cobros separados, papeleo manual entre operación y finanzas.

Lo que construimos

Desarrollo y mantenimiento web continuo. Procesamiento de pagos integrado con la realidad de un operador de transporte (high-volume, multi-tarifa, multi-moneda en zonas frontera). Sistema de compra y emisión de boletaje conectado al inventario de zarpes, capacidad de embarcación y rutas. Consultoría estratégica continua para la aplicación de nuevas funciones y tecnologías conforme el negocio escala.

Qué aprendimos

Los proyectos de ticketing y payments solo son tan buenos como su segundo año. El primer año todo el mundo está de buenas. El segundo año aparecen los edge cases: el reembolso a un cliente que cambió de zarpe tres veces, el cobro que se quedó en limbo entre adquirente y banco, el manifiesto que tenía que cuadrar y no cuadró. Construir para sobrevivir el segundo año es lo que define si una integración de payments es ingeniería o pintura.

Por qué importa para ti

Si tu negocio depende de payments en producción (e-commerce, ticketing, suscripciones, marketplace), no busques al proveedor que tiene la mejor demo. Busca al proveedor que sostiene el sistema cuando aparecen los edge cases del segundo y tercer año. Esa es nuestra credencial con Baja Ferries.

Resultados Clave

  • 3 años de relación (2019 → 2022)
  • Procesamiento de pagos en producción 24/7
  • Sistema de boletaje integrado a operación
  • Mantenimiento + evolución continua
¿Tu caso es parecido?

Hablemos del tuyo.

Si lo que aquí construimos resuena con lo que necesitas, escríbenos. Respondemos en menos de 48 horas con un brief de discovery.